En aquest servei és l’Ajuntament qui truca al ciutadà i li explica per telèfon com funciona la Seu Electrònica o com resoldre un dubte sobre un tràmit determinat, el dia i l’hora que s’hagi reservat prèviament.  L’ajuda telefònica es pot sol·licitar a través de l’agenda Informació i suport de tràmits telemàtics o del telèfon 937 713 017.

També es poden fer consultes al SIAC mitjançat el formulari web  http://www.sesrovires.cat/e-consultes-siac/.

Cal recordar que l’Ajuntament ha reforçat els canals telemàtics per tal que els ciutadans puguin fer tràmits per internet sense necessitat de desplaçar-se, ni fer cues. Per tal d’apropar la tramitació electrònica al ciutadà, l’Ajuntament ha editat infografies i una sèrie de vídeos curts on s’explica de forma senzilla com fer un tràmit per internet.

Poda i trastos vells
A més, s’ha de tenir en compte que tràmits molt demanats, com el de la recollida de poda i de trastos vells, no requereixen més que emplenar els formularis dels següents enllaços:

Recollida de poda

Recollida de voluminosos i trastos vells

Cita prèvia
En el cas que fos imprescindible desplaçar-se fins a l’Ajuntament, cal demanar cita prèvia a través d’aquest enllaç de la Seu Electrònica Municipal o trucant al telèfon 937 713 017. El dia de la cita la persona ha d’acudir sola. Només pot venir un acompanyant si es tracta d’un menor o d’una persona dependent.